Същност на комуникациите

І . Същност на общуването  - Общуването е комплексен процес,  чрез 
който хората споделят чувства, обменят мисли, опит, умения и идеи. То 
включва и взаимодействие, взаимо-разбиране, постигане  на  съгласие и 
задоволяване на потребностите от емоционално въздействие. 

ІІ. Същност на комуникацията - Понятието комуникация произлиза от 
латинската дума communication - съобщение.
В най-общ смисъл комуникацията може да се дефинира като 
разпространение и възприемане на информация, обменяне на факти, идеи, 
възгледи, емоции и др.

ІІІ. Участници в комуникацията

1. Изпращач /комуникатор/     
 2. Получател 

ІV. Фактори, влияещи върху качеството и ефективността на 
комуникацията
Съществена роля играят съобщението и каналът, по който то се изпраща. 
Т.нар. шум - страничните влияния, незаложени от комуникатора, както и 
обратната връзка.

V. Направления на комуникацията



Хоризонтално направление  

 участниците са на едно йерархично ниво



Вертикално  направление 

 участниците са на различни йерархични 

нива

VІ. Директна и индиректна комуникация



Директна

     - при лична среща. Информацията се предава и получава 

на едно и също място и по едно и също време.



Индиректна 

 – чрез телефон, компютър и др.технически средства. 

Изпращачът и получателят са на различни места и комуникират по 
различно време.

1