Технически университет – гр. Габрово

       Курсова работа по Конфликтология

                На тема: Междуличностни конфликти

1

Съдържание:

1.Същност и произход на конфликтите  в обществото………………………3

2.Междуличностни отношения и конфликти………………………………..4

3. Положителни аспекти на конфликтната ситуация………………………..5

4.Стил на поведение в конфликтни ситуации………………………………10

5. Обобщение………………………………………………………………….12

2

1.Същност и произход на конфликтите  в обществото 

Произхода   на   терминът   конфликт   възлиза   от   английският   синоним   conflict   и   е 

приложим в момента, в който е констатиран конкретен сблъсък на интереси, действия, 

разбирания и наставления. В различните речници и енциклопедии conflict от латински 

conflictus стълкновение, сблъсък, произлиза от con със и fligo- блъскам стълкновението 

на поне две противоположности.

В   психологичен   аспект   конфликта   възниква   тогава   когато   се   извършва   психическа 

преработка   на   информация   и   регулация   на   поведение   и   е   свързан   със   силни 

емоционални   преживявания.   Обект   на   конфликт   е   тази   ценност   (материална   и 

нематериална), към чието притежание се стремят взаимодействащите си страни.

Социалните връзки, които са свойнствени за обществото включват сложната система от 

междуличностни отношения с динамичен характер, формиращи се от условията в които 

човек   съществува,   но   от   друга   страна   в   отношенията   са   вплетени   типове 

взаимодействия натрупани с времето и предавани от поколения. Според концепцията на 

конфликтуващите   съзнания   конфликтите   се   свързват   с   нееднаквото   възприемане   на 

обективната   реалност,   дължащо   се   на   различните   усещания,   емоции,   мисли, 

възприятия, интуиция. Мнение на Т. Парсънз, е че конфликтите са заложени в самият 

процес на социализация, в хода на който човек се приобщава към общоприети норми и 

ценности,   типични   за   съответната   култура.   Може   да   се   каже,   че   системите   от 

междуличностни отношения проявяват устойчивост спрямо създадени, съществуващи 

или утвърждаващи се социални форми на общуване на хората. Като социално същество, 

човек се стреми да се приспособи или вгради в системите от взаимоотношения между 

членовете на собствената социална общност. Това е начинът по който той се чувства 

активен, значим и търси тяхната оценка т.е. човек се социализира първоначално чрез 

представата за себе си в очите на околните, а след това чрез собствената си оценка за 

тази представа.

Както   многобройните   определения,   така   съществуват   и   многобройни   теории   за 

конфликтите, които според причините за възникването си са:

3

-от гледна точка: колко са страните в конфликта, на кое равнище протичат и т.н. В 

настоящата разработка, интересът ни е насочен към междуличностните конфликти и 

положителните   им   аспекти,   стилове   на   поведение,   както   и   проявата   на   активност, 

конструктивност и сътрудничество при справянето с тях.

Основната   хипотеза,   която   залагам   в   изследването,   е   че   служителите   са   активни, 

конструктивни и сътрудничещи при справянето в междуличностните конфликти.

2.Междуличностни отношения и конфликти

Междуличностните   отношения   имат   динамичен   характер   и   тяхното   формиране   е 

обусловено както от условията, в които индивидът живее, така и от характеристиките на 

взаимодействията   натрупани   с   времето   и   предавани   чрез   поколенията.   Тези 

взаимодействия предполагат наличие на взаимно зависими отношения, които пораждат 

две   крайности:   сътрудничество   и   съперничество,   в   резултат,   на   което   се   проявяват 

противоречия, различни цели и различен избор за постигане на тези цели. Чрез тези 

форми се утвърждават или променят системите от отношения, които регламентират и 

най-вече регулират отношенията между хората.

Междуличностните конфликти са значими способи за взаимодействие между хората, 

които  засягат  всички  сфери  на   човешките  отношения,   и  чието   предназначение  е   да 

помогнат за преодоляване на изострените отношения, сериозното разминаване на лични 

интереси, оценки и цели. 

Специфичностите   на   междуличностните   конфликти,   които   ги   различават   от   другите 

конфликти са:

•

тяхната същност в междуличностните конфликти конфликтуват системи от идеи, 

цели, ценности, нагласи и интереси, чийто носители са минимум двама души.

•

конфликтното противоборство предполага аргументирана позиция на всяка от 

страните, която се стреми да реализира своите предявени изисквания спрямо 

другата страна.

•

противоборството става тук и сега.

•

в   структурата   на   междуличностните   конфликти   са   силно   изразени 

емоционалните компоненти на личността.

4